Informations sur la Livraison et le Paiement

Informations sur la livraison

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Le délai de livraison estimé au sein de l’UE est de 2 à 6 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des volumes saisonniers d’expédition.

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Frais de livraison – Clients particuliers (B2C)

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du montant total de la commande après réductions.

Slovénie

€0.00–€58.99 → €2.90 de frais de livraison
€59.00 et plus → Livraison gratuite
Délai estimé : 1–2 jours ouvrables

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Croatie, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Pologne

€0.00–€58.99 → €3.90 de frais de livraison
€59.00 et plus → Livraison gratuite
Délai estimé : 1–2 jours ouvrables

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Autriche, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne continentale, Portugal continental

€0.00–€58.99 → €6.50 de frais de livraison
€59.00 et plus → Livraison gratuite
Délai estimé : 3–5 jours ouvrables

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Danemark, Suède, Estonie

0,00 €–78,99 € → 7 € de livraison
À partir de 79,00 € → Livraison gratuite
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrables

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Finlande, Irlande, Royaume-Uni, Suisse, Chypre, Norvège, Monaco, Malte, Espagne – îles, Portugal – îles

0,00 €–38,99 € → 12,00 € de livraison
39,00 €–78,99 € → 7,49 € de livraison
À partir de 79,00 € → Livraison gratuite
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables

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Serbie, Monténégro, Saint-Marin

€0.00–€149.99 → €15.00 de frais de livraison
€150.00 et plus → Livraison gratuite
Délai estimé : 5–8 jours ouvrables

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Les frais de livraison incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable. Les frais exacts sont affichés lors du passage en caisse avant le paiement. Les seuils de livraison gratuite s’appliquent au montant total de la commande après réductions.

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Frais de livraison – Clients professionnels (B2B)

Les frais de livraison sont calculés sur la base du montant total de la commande (hors TVA sauf accord contraire).

Commandes au sein de l’UE

€0–€99.99 → 15 % de frais de livraison
€100–€349.99 → 8 % de frais de livraison
Au-dessus de €350 → Livraison gratuite

Des conditions contractuelles particulières peuvent s’appliquer aux partenaires à long terme.

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Commandes en Slovénie

€0–€99.99 → 8 % de frais de livraison
À partir de €100 → Livraison gratuite

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Commandes hors UE

Les frais de livraison sont calculés individuellement selon la destination et la taille de l’envoi.

Les droits de douane, la TVA, les taxes d’importation et les frais de dédouanement sont à la charge de l’acheteur sauf accord contraire écrit.

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Transporteurs & Suivi

Les livraisons sont effectuées par GLS, Packeta, DPD, DHL, FedEx, Hermes ou des partenaires postaux locaux selon la destination et la taille de l’envoi.

• Les colis sont expédiés avec suivi
• Les colis sont assurés contre la perte ou les dommages
• Les notifications de suivi sont envoyées automatiquement par e-mail

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Garantie de livraison

Nous emballons soigneusement tous les articles et surveillons chaque expédition.

Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.

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Articles en réapprovisionnement

Si un article est temporairement indisponible :

• Vous serez informé par e-mail
• Vous pourrez choisir un produit de remplacement
• Vous pourrez demander un envoi partiel
• Vous pourrez demander un remboursement

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Informations de paiement

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement cryptées et certifiées. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte.

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Méthodes de paiement acceptées

1. Carte de crédit / débit

En sélectionnant ce mode de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser la carte choisie.

Une fois les informations de votre carte vérifiées, le paiement est traité en temps réel via un système sécurisé et crypté.

Tous les paiements par carte sont soumis à l’autorisation de l’établissement financier émetteur. Si l’autorisation est refusée, la commande ne pourra pas être confirmée.

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2. PayPal

Si vous disposez d’un compte PayPal, vous pouvez sélectionner PayPal lors du passage en caisse.

En choisissant cette option, vous confirmez être autorisé à utiliser votre compte PayPal.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via PayPal et sont soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de protection des acheteurs de PayPal.

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3. Portefeuilles Numériques & Paiement Express

Vous pouvez également payer avec Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna ou Scalapay, selon votre pays et la compatibilité de votre appareil.

La disponibilité des moyens de paiement peut varier selon votre localisation, la devise et le montant de la commande.

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Devise

Tous les prix sont affichés en EUR (€) sauf indication contraire. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de conversion de devise pour les transactions internationales.

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Contact

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